Les réponses sur l’usage de Primavera

Sur l’Accueil, décrivez votre cible en une phrase (« Garages automobiles en Normandie ») ou dites ce que vous vendez (« Je vends des climatisations en Alsace ») : l’assistant remplit la recherche et compte les établissements. Seul le message à l’assistant est payant : le compteur est gratuit.

Vous pouvez aussi utiliser la recherche simple, sous « ou » : choisissez des catégories et une zone, puis « Voir le nombre ». Le pli « Filtres » ouvre les critères.

Sur l’écran de travail, la fiche se règle en place : ligne « Cible » (une puce par groupe, la croix retire, « + Ajouter » cherche une catégorie), ligne « Zone » (« + Ajouter » choisit le niveau puis la zone), ligne « Coordonnées » (email, téléphone, site web, avec leur nombre). « Tous les filtres » ouvre les autres réglages. Chaque changement recompte gratuitement. « Nouvelle recherche », à gauche, repart de zéro.

Des établissements qui ont une fiche Google Maps en France : un métier (« plombiers »), un secteur large (« entreprises industrielles »), ce que vous vendez, ou une enseigne (« Magasins FNAC »).

Zones : France entière, régions, départements, communes, codes postaux, rayon autour d’une commune (jusqu’à 500 km). Les lieux d’usage comme « le Sud-Ouest » ou « la Côte d’Azur » sont compris.

Filtres : site web, adresse email, téléphone, formulaire de contact, note et nombre d’avis, adresse propre à l’établissement, réseaux sociaux, technologies et pixels du site, enseignes, établissements déjà livrés.

Ce qui n’y est pas : les particuliers, l’effectif, le chiffre d’affaires, la forme juridique, la date de création. Les départements d’outre-mer ne sont pas encore couverts.

Google range les établissements dans des milliers de catégories. L’assistant traduit votre demande en groupes de catégories (jusqu’à huit), chacun avec son nombre d’établissements, par exemple « Garages · 4 210 ».

Il ajoute parfois un groupe voisin, par prudence : vérifiez les groupes selon votre cas d’usage. Sur la ligne « Cible » de la fiche, chaque groupe se retire d’un clic sur sa croix et « + Ajouter » ajoute une catégorie ; dans « Tous les filtres », « Exclure une catégorie » en retire une. Sous la réponse de l’assistant, les puces « À rajouter d’un clic » ajoutent une catégorie ou une piste qu’il a écartée, sans message ni crédit.

Sur une ligne de l’aperçu, la croix de la catégorie propose « Exclure « catégorie » de la recherche ». « Catégorie principale seulement » ne garde que les établissements dont c’est la catégorie principale.

Le grand nombre de la fiche est un comptage du catalogue. Quand le comptage exact prend trop de temps, le nombre est une estimation, précédée de « ≈ ». La liste que vous créez contient le nombre d’établissements choisi, dans la limite de ce que la recherche contient.

Sous le nombre, la ligne « ≈ N adresses email estimées · N avec téléphone » : les adresses déjà trouvées, plus celles que nous comptons trouver en essayant les adresses courantes des sites qui n’en publient pas. L’aperçu est gratuit, contacts masqués.

Ce nombre dit ce que contient notre catalogue, pas toutes les entreprises de France : un établissement sans fiche Google Maps n’y est pas.

Les établissements d’un réseau (Century 21, Norauto, McDonald’s) restent dans les résultats et sont marqués sur leur ligne. Chacun compte pour un établissement, ils ne sont jamais fusionnés.

Dans « Tous les filtres », rubrique « Enseignes et réseaux » :

• « Retirer les établissements de réseau »
• « Ajouter les points de service (casiers, bornes, relais colis) » : ils sont retirés d’office, faute d’interlocuteur
• « Désigner une enseigne », puis « Les retirer » ou « Ne garder qu’elles »

Pour des indépendants, dites-le à l’assistant (« garages indépendants ») : il retire lui-même les établissements de réseau.

Sur une liste, la ligne « Réseaux » compte les enseignes reconnues, et « Reclasser » reporte ce que nous savons aujourd’hui des enseignes, sans crédit ni établissement ajouté. Une enseigne mal reconnue ? Écrivez-nous.

Le pied de la fiche porte le nom de la liste, le nombre d’établissements (50 000 au plus par création) et le bouton « Créer la liste · N crédits » ; la phrase sous le bouton dit ce qu’il vous restera. Au-delà de 10 000 établissements, la liste se remplit en tâche de fond : sa page montre l’avancement.

L’export coûte 1 crédit par établissement, s’il n’a jamais été livré à votre compte. Un établissement déjà livré, même dans une autre liste, n’est jamais refacturé : le débit réel peut être plus bas qu’annoncé. Le filtre « Exclure mes établissements déjà livrés » les retire des résultats.

Les traitements prévus (dirigeants, Résumé du site…) ne sont pas débités à la création : chacun se lance ensuite depuis la liste. Supprimer une liste ou retirer des lignes ne rembourse pas. Fusionner des listes, depuis « Mes listes », est gratuit.

Cochée, elle ne garde que les établissements avec une adresse email : le grand nombre de la fiche devient une estimation des adresses, et la liste demande un nombre d’adresses.

Les adresses déjà trouvées sont livrées tout de suite. Pour les autres établissements, nous essayons les adresses courantes de leur site (contact@, info@, bonjour@) : seules celles que le contrôle accepte sont ajoutées, jusqu’au nombre demandé. Une ligne dont l’adresse se révèle indélivrable est retirée et remboursée. La page de la liste montre où en est cette recherche.

Chaque établissement livré avec une adresse coûte 1 crédit : le bouton dit « Créer la liste · jusqu’à N crédits ». Sans cette puce, une liste peut aussi recevoir des adresses devinées après sa création, sans crédit de plus.

Quand une liste ne contient pas tous les établissements de sa recherche, un trait sous son titre l’indique : « N établissements de la recherche d’origine ne sont pas encore dans cette liste ».

Le bouton « Compléter la liste » demande le nombre maximal à ajouter, puis « Ajouter à ma liste ». Ce qui est déjà dans la liste est conservé, avec ses résultats. Chaque établissement ajouté coûte 1 crédit s’il n’a jamais été livré à votre compte.

Vous pouvez aussi le demander à l’assistant depuis la page de la liste (« complète cette liste ») : il propose le nombre et le coût, et attend votre accord.

Sur la page d’une liste, « N’afficher que : » filtre les lignes : « Site web », « Email », « Téléphone », « Dirigeant trouvé ». « Autres filtres » ouvre les filtres de la recherche (contact, note, enseignes…) ; « Tout afficher » revient à la liste entière.

Le menu « Télécharger » propose :

• « CSV (toutes les colonnes) », séparé par des points-virgules
• « Excel, colonnes au choix… », avec les préréglages « Tout », « Contacts essentiels » et « Par défaut » ; votre choix est mémorisé

Télécharger à nouveau ne coûte rien. Pour retirer des lignes, cochez-les puis « Retirer de la liste » (sans remboursement).

Au Canada et au Sénégal, les zones sont peu recherchées : à la création d’une liste, nous mettons à jour les données de la zone pour vous. Le nombre affiché est une estimation (« ≈ »).

La liste est créée tout de suite et se remplit au fil de la mise à jour : quelques minutes pour quelques centaines d’établissements, une heure environ pour 10 000, quelques heures au-delà. Vous pouvez fermer la page ; un email vous prévient quand une liste longue à remplir est prête. « Arrêter la mise à jour » l’arrête à tout moment.

À la création, l’estimation majorée de 10 % (ou le nombre choisi) est mise de côté sur votre solde ; seuls les établissements livrés sont débités, le reste y revient. Si la zone en compte davantage, la liste donne le nombre exact et propose « Compléter la liste ».

Sur la page d’une liste, « Dirigeants » ouvre l’assistant, qui explique le traitement et son coût maximal, puis le lance avec votre accord.

Les dirigeants viennent du registre des entreprises de l’État : chaque établissement y est rapproché par son nom et son code postal. Quand plusieurs entreprises correspondent, une recherche Google aide à départager. Le résultat donne le prénom, le nom et la fonction de chaque dirigeant, avec le SIREN et le SIRET.

2 crédits par établissement pour lequel au moins un dirigeant est trouvé, rien sinon. Le nom commercial d’un commerce diffère souvent de sa raison sociale : le rapprochement échoue parfois, et la part trouvée varie beaucoup d’un métier à l’autre.

Les deux lisent le site web de chaque établissement de la liste.

• Le Résumé du site dit en quelques lignes ce que fait l’établissement. Il se lance par le bouton « Résumé du site » de la liste.
• La Question au site répond à une question précise (« propose-t-il la livraison ? »). Elle se demande à l’assistant, depuis la page de la liste.

Chacun coûte 1 crédit par ligne analysée, même si la réponse est négative. Un établissement sans site, au site injoignable ou sans contenu exploitable n’est pas facturé. L’assistant annonce le coût maximal et attend votre accord.

Le Filtre IA juge chaque établissement de la liste sur un critère que vous décrivez (« vend aux professionnels »), à partir des données déjà connues, sans lire le site. Chaque ligne reçoit un verdict : conforme, non conforme ou indéterminé. 1 crédit par ligne analysée, quel que soit le verdict ; l’assistant annonce le coût maximal et attend votre accord.

Ensuite, deux suites possibles sur la page de la liste :

• « Lire les sites des N sans réponse » : le site des indéterminés est lu pour trancher, 1 crédit par site ;
• « Retirer les N non conformes », après confirmation.

Les puces « conformes », « non conformes » et « indéterminés » filtrent la liste selon le verdict.

Un seul solde de crédits paie tout. La recherche, le compteur et l’aperçu sont gratuits.

• 1 crédit par établissement exporté, s’il n’a jamais été livré à votre compte
• 1 crédit par ligne analysée par le Filtre IA, le Résumé du site ou la Question au site
• 2 crédits par établissement avec au moins un dirigeant trouvé, rien sinon
• 5 crédits par message à l’assistant

• Starter : 49 € HT par mois, 10 000 crédits par mois
• Pro : 99 € HT par mois, 25 000 crédits par mois
• Agence : 199 € HT par mois, 100 000 crédits par mois

Recharges de 20 €, 50 € ou 100 € HT au tarif de l’offre. 300 crédits offerts à l’inscription, sans carte. Les crédits servent le mois suivant, les plus anciens d’abord. Changement d’offre au renouvellement. Après résiliation, ils servent jusqu’à la fin de la période payée, puis expirent. Client avant septembre 2026 : votre ancien solde n’expire pas.

« Facturation » (en bas de la barre de gauche ; sur téléphone, onglet « Compte ») montre votre solde, les offres et les mouvements de crédits. Vous pouvez souscrire une offre, puis recharger (une recharge demande un abonnement en cours), gérer votre carte et vos factures par « Gérer mon abonnement et mes factures », ou programmer la résiliation à la fin de la période payée.

« Paramètres » permet de changer votre mot de passe et de supprimer votre compte (mot de passe actuel demandé ; les crédits restants ne sont pas remboursés). L’adresse email du compte ne se change pas depuis l’écran : écrivez-nous.

« Mes listes » réunit vos listes et vos recherches pas encore devenues des listes, avec leur état : « Liste prête », « Liste en création », « Mise à jour en cours » (la liste se remplit), « Liste échouée » (crédits remboursés) ou « Recherche en cours ».

Oui. Au paiement, la page sécurisée de Stripe demande le nom et l’adresse de facturation, et votre numéro de TVA intracommunautaire si vous en avez un : ils figurent sur la facture. Les prix sont hors taxes ; la TVA est calculée par Stripe selon votre pays et votre numéro.

Chaque abonnement et chaque recharge a sa facture, avec les montants HT et TTC, dans « Facturation », puis « Gérer mon abonnement et mes factures ».

L’assistant remplit la recherche à partir de votre phrase, compte les établissements, crée des listes et lance des traitements. Il s’ouvre par « Ouvrir le chat IA » en haut de chaque page (sur téléphone, l’onglet « Chat »), ou ⌘K (Ctrl+K).

Un message coûte 5 crédits. Les boutons d’une liste et les réponses cliquées à ses questions sont gratuits, dans une limite quotidienne. Une action payante montre son coût : « Approuver » ou « Refuser ». La case « Ne plus me demander en dessous de N crédits » laisse passer les petites actions ; une suppression demande toujours.

Pour une demande nouvelle et large, le choix des catégories peut prendre une minute la première fois, et quelques secondes ensuite : les étapes s’affichent pendant l’attente.

« (devinée) », dans le fichier : une adresse courante du site (contact@…) acceptée par le contrôle. Une fois la liste créée, l’adresse principale de chaque ligne est vérifiée, gratuitement :

• « délivrable » : le serveur de messagerie l’accepte ;
• « catch-all » : il accepte toutes les adresses, sans dire si celle-ci est lue ;
• « risqué » : il ne répond pas clairement ;
• « indélivrable » : l’adresse n’existe pas ou est inutilisable ;
• « sans résultat » : adresse mal formée, ou contrôle sans réponse ;
• « en attente » : contrôle en cours (retéléchargez le fichier ensuite).

Les « Autres emails » ne sont pas vérifiés. Une adresse indélivrable ne rembourse pas, sauf dans une liste « Avec email ». Une liste ancienne garde son statut de livraison, en gris.

« ·N » : adresse commune à N établissements, souvent un réseau ; « Seulement une adresse propre à l’établissement » les écarte.

Les établissements viennent des fiches Google Maps de France : 7,36 millions d’établissements, 4 686 catégories, 35 461 communes. Les sites web de 3,53 millions d’entre eux ont été lus pour relever emails, téléphones et réseaux sociaux.

Le catalogue est rafraîchi en continu, mais une ligne peut avoir quelques semaines : un établissement peut avoir fermé ou changé de numéro depuis.

Il ne contient pas les entreprises sans fiche Google Maps, les particuliers, l’effectif, le chiffre d’affaires, ni les départements d’outre-mer. Nous ne mesurons pas encore la part des entreprises françaises couverte.

Une entreprise peut demander le retrait de ses informations en écrivant à contact@primaverapp.com.

Oui, au Royaume-Uni, au Canada et au Sénégal, avec les mêmes écrans et les mêmes prix : tapez la ville dans la zone (« Manchester »), ou choisissez « Pays » dans « + Ajouter ». Une recherche porte sur un seul pays.

Hors de France, les codes postaux ne se cherchent pas encore et Dirigeants n’existe pas (il lit le registre français des entreprises). Les emails arrivent au fil de la lecture des sites de ces pays.

Pour l’email de prospection, ce sont les règles du pays de l’entreprise contactée qui s’appliquent. Au Canada, la loi anti-pourriel (LCAP) permet l’email de prospection vers une adresse professionnelle publiée (sur le site, par exemple) sans mention la refusant, si le message concerne l’activité de l’entreprise ; il doit dire qui l’envoie et permettre de se désinscrire.

Oui, entre professionnels. En France, la CNIL autorise l’email de prospection à un professionnel sans accord préalable, si le message concerne son activité et permet de se désinscrire simplement. Les adresses génériques (contact@, info@) ne sont pas des données personnelles. Vous restez responsable de vos envois.

Dans l’Aide, « Parler à quelqu’un », sous le champ de saisie, envoie votre message à une personne, avec ce qu’il faut pour vous répondre (votre compte, la page, vos derniers échanges avec l’Aide). Vous recevez un accusé de réception par email.

Vous pouvez aussi écrire à contact@primaverapp.com, avec l’adresse de votre compte et, si besoin, le nom de la liste concernée.

Réponse par email sous 24 heures ouvrées, du lundi au samedi de 9 h à 20 h.