Politique de confidentialité

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• PRIMAVERA SAS
• 45 rue du Mont Cenis, 75018 Paris, France
• SIREN : 930 042 767
• Email : contact@primaverapp.com

Données de compte

• Adresse email
• Nom et prénom
• Nom de l'entreprise (facultatif)
• Mot de passe (stocké de manière sécurisée via hachage)

Données de paiement

• Informations de facturation (nom, adresse)
• Les données de carte bancaire sont traitées directement par notre prestataire de paiement Stripe et ne sont jamais stockées sur nos serveurs

Données d'usage

• Historique des recherches effectuées
• Leads consultés et exportés
• Consommation de crédits
• Préférences de compte

Données techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Logs de connexion

Conversations et fiche client

• Les messages échangés avec l'assistant et les actions qu'il exécute pour vous
• La fiche client que vous renseignez ou que l'assistant tient à jour (activité, cible, zones, préférences), que vous pouvez modifier ou vider à tout moment
• Les métiers que vous demandez à l'assistant (l'expression du métier seule, jamais le message entier), conservés trente jours pour améliorer le vocabulaire de recherche

Aide et demandes à notre équipe

• Les questions posées à l'Aide et ses réponses, conservées avec vos conversations
• Les demandes envoyées depuis « Parler à quelqu'un » : votre message, l'adresse email où vous répondre et, pour vous répondre sans vous faire répéter, votre type de compte, votre solde de crédits, la page ou la liste concernée, vos derniers échanges avec l'Aide, les identifiants techniques de votre compte ou de votre session et le suivi de l'envoi. Elles sont conservées douze mois puis supprimées, même si le compte ou la session de visiteur l'est avant

Visiteurs sans compte

• Un identifiant de visiteur déposé dans un cookie, qui permet de retrouver vos recherches si vous créez un compte
• La recherche saisie sur la page d'accueil ou d'aperçu, conservée 30 jours puis supprimée
• Les questions posées à l'Aide, supprimées avec votre session de visiteur 30 jours après son ouverture si vous ne créez pas de compte, et l'adresse email indiquée si vous écrivez à notre équipe, uniquement pour vous répondre
• Une empreinte de votre adresse IP, transformée par un calcul irréversible : elle sert uniquement à limiter le nombre de recherches gratuites et ne permet pas de retrouver l'adresse d'origine

Vos données peuvent être partagées avec :

• L'équipe Primavera : pour la gestion de votre compte et le support
• Nos sous-traitants techniques : voir la section suivante
• Les autorités compétentes : si la loi l'exige

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Nous faisons appel aux sous-traitants suivants :

CCT = clauses contractuelles types de la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat des données.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès (art. 15) : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification (art. 16) : faire corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (art. 17) : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation (art. 18) : demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité (art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit d'opposition (art. 21) : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@primaverapp.com

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

• CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés)
• 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
• Site web : www.cnil.fr

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit (TLS/HTTPS)
• Hachage sécurisé des mots de passe
• Accès restreint aux données selon le principe du moindre privilège
• Surveillance et alertes de sécurité
• Sauvegardes régulières

Le service Primavera est destiné aux professionnels et n'est pas conçu pour les personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs.

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Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur le Service. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

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